Model biznesowy określa sposób w jaki firma tworzy wartość dodaną, oferując określone produkty docelowym grupom klientów (mogą to być zarówno klienci biznesowi – model B2B, jak i indywidualni – model B2C). Model biznesowy odpowiada na kilka kluczowych pytań: co szczególnego oferuje firma, w jaki sposób tworzy wartość i dostarcza ją klientom (kluczowe procesy) oraz w jaki sposób i na czym zarabia (gdzie generowane są przychody). Model biznesowy pokazuje więc w jaki sposób budowana jest wartość firmy i pozwala na ocenę czy biznes będzie wystarczająco rozwojowy_